Comunicar é Encantar
O treinamento que transforma o atendimento da sua clínica em um padrão premium.
Para secretárias e equipes de atendimento na saúde: mais clareza, mais postura e mais segurança na condução – com um padrão de excelência do primeiro contato ao pós-atendimento.
- 12 meses de acesso ao CEE
- Mentorias mensais ao vivo com Amanda Tonheiro
- Execução guiada com prática semanal
- Pack de mensagens personalizado para a sua clínica/equipe
- Comunidade + tira-dúvidas
- Nova turma: 01 de Abril | 19h55
Você é um excelente médico. Mas o atendimento da sua clínica está transmitindo isso?
Na prática, muitas clínicas perdem agendamentos por falhas simples, não por falta de demanda, mas porque a comunicação não encanta, não conduz e não tem padrão.
E o mais delicado: isso acontece fora do consultório, enquanto você está atendendo.
Leads chegam e se perdem por falta de retorno na hora certa.
Mensagens longas, confusas ou frias que não geram segurança.
Falta um roteiro claro para conduzir: “qual é o próximo passo?”
Cada pessoa escreve de um jeito, com um tom diferente.
Objeções não são tratadas com firmeza e elegância.
Não existe um sistema de pós-atendimento (retorno, orientação, acompanhamento).
Quando a equipe muda, a clínica muda
O Comunicar é Encantar nasceu depois de ver, na prática, que muitas clínicas têm excelência, mas perdem valor no primeiro contato por falta de padrão, condução e consistência no atendimento.
Sem promessas milagrosas: é método, prática e estrutura aplicável, baseado nas melhores técnicas de comunicação, PNL, atendimento e experiência do paciente.
Na prática, o CEE implanta um padrão premium que o paciente percebe em cada detalhe:
na recepção
na forma de falar
na clareza da comunicação
na condução do agendamento
no tom de voz
na segurança da equipe
no pós-atendimento
em todos os pontos de contato
Porque, no fim, o paciente não compra só uma consulta, ele compra toda uma experiência.
Quem será sua mentora?
Amanda Tonheiro
Estrategista de comunicação e marketing
Eu sou a Amanda Tonheiro estrategista de comunicação e marketing, com uma atuação guiada por uma visão prática:
Ao longo da minha trajetória, participei de diversos projetos, incluindo projetos institucionais e governamentais, o que me deu repertório para entender comunicação em diferentes cenários: do público ao privado, do institucional ao comercial, do planejamento à execução.
Hoje, eu atuo fortemente na área da saúde, lado a lado com clínicas e profissionais que buscam elevar não só a presença digital, mas principalmente a experiência completa do paciente: postura da equipe, linguagem, condução do atendimento, segurança na comunicação e consistência no dia a dia.
O Comunicar é Encantar nasceu exatamente do que eu vi na prática: clínicas com excelência e demanda, mas com um atendimento que não transmite valor em cada etapa. Aqui, você não entra para “assistir aulas”. Você entra para implantar um novo padrão com método, prática semanal, mentoria e estrutura aplicável.
O que dizem sobre o Comunicar é Encantar?
O Comunicar é Encantar foi essencial para o nosso segmento, onde o acolhimento faz toda a diferença. Aprendemos que saber se comunicar vai muito além das palavras: é escutar com atenção, acolher com empatia e transmitir segurança em cada contato com o paciente.
Entregou embasamentos teóricos e exemplificou na prática. Capacitou e nos ensinou a olhar por dentro para sermos melhores e nos transformar para assim transmitirmos o nosso melhor. Gratidão Amanda, você é luz!
Uma pessoa iluminada, com muita sensibilidade e inteligência emocional na condução. Excelente!
O que você recebe?
Você não recebe só conteúdo. Você recebe estrutura pronta para aplicar.
- Pack de Mensagens Personalizado
Para sua clínica/equipe
- Primeiro contato + qualificação
- Agendamento + confirmação + lembretes
- Reagendamento e lista de espera
- Pós-consulta e retorno
- Retomada de pacientes que sumiram
- Scripts para objeções: "vou pensar", "valor", "comparação", "tempo"
- Materiais de Execução
Para virar rotina
- Checklist diário da equipe
- Plano de prática semanal (o que aplicar e quando)
- Padrão de linguagem (tom de voz e postura)
- Régua de follow-up (quando chamar e como conduzir)
Investimento
Escolha o formato ideal para sua clínica:
| O que inclui | ONLINE | MASTER (implantação + acompanhamento) |
|---|---|---|
| 12 meses de acesso ao CEE |  |
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| Mentorias mensais ao vivo | |
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| Execução guiada com prática semanal | |
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| Comunidade + tira-dúvidas | |
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| Pack de mensagens personalizado | |
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| Acompanhamento trimestral |  |
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| Automações (Sales Bot) | |
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| CRM (configuração/implementação) | |
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O que clínicas tendem a perceber nas primeiras semanas
Mais clareza e firmeza na condução do atendimento.
Equipe mais segura para responder e orientar próximos passos.
Menos conversas perdidas por falta de follow-up.
Comunicação mais alinhada ao posicionamento e ao valor da clínica.
Experiência do paciente mais consistente do primeiro contato ao pós-atendimento.
Nova turma: 01 de Abril | 19h55
As vagas são limitadas para garantir acompanhamento e qualidade na mentoria ao vivo.
Turma exclusiva com acompanhamento próximo
Perguntas Frequentes
Serve para qualquer especialidade?
Sim. O método é aplicável a clínicas e consultórios de saúde.
Minha equipe é iniciante. Funciona?
Funciona, porque existe padrão, prática e direção; não é só teoria.
O acesso é por quanto tempo?
12 meses de acesso ao CEE.
O pack é mesmo personalizado?
Sim. Ele é adaptado à linguagem e rotina da sua clínica.
Qual a diferença entre Online e Master?
Online é capacitação + suporte. Master inclui implantação e acompanhamento presencial, além de implementação de tecnologias quando for necessário.
E se eu trocar a secretária?
O método e os materiais ajudam a manter padrão e treinar novas pessoas com mais rapidez.
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